一、管理者的定義

管理者在企業(yè)重點額定位一般是，他們通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動達(dá)到組織目標(biāo)。他的工作不是取得個人成就，而是幫助他人完成任務(wù)。管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個部門的工作，也可能意味著監(jiān)督幾個單獨的個人，還可能包含協(xié)調(diào)一個團(tuán)隊的活動。現(xiàn)代觀點強調(diào)管理者必須對組織負(fù)責(zé)，而不僅僅是權(quán)力。因此，管理者必然是對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者。

二、組織層次

根據(jù)一般企業(yè)結(jié)構(gòu)，管理者往往被劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。基層管理者，是最底層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，即生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。這樣的管理者通常稱為主管，也可以稱為區(qū)域經(jīng)理，部門經(jīng)理或工長；中層管理者，包括所有處于基層和高層之間的各個管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者，他們可能具有地區(qū)經(jīng)理、項目主管、工廠廠長、或者事業(yè)部經(jīng)理的頭銜；高層管理者，處于或接近組織頂層，他們承擔(dān)著制定廣泛的組織決策，為整個組織制定計劃和目標(biāo)的責(zé)任，他們的典型頭銜通常是執(zhí)行副總裁、總裁、管理董事、首席運營官、首席執(zhí)行官或者董事會主席。

三、效率與效果的關(guān)系

在經(jīng)濟學(xué)中我們這樣講：在不會使其他人境況變壞的前提下，如果一項經(jīng)濟活動不再有可能增進(jìn)任何人的經(jīng)濟福利，則該項經(jīng)濟活動就被認(rèn)為是有效率的。但在管理學(xué)中，效率往往是指以盡可能少的投入得出盡可能多的產(chǎn)出，通常是指“正確地做事”，即不浪費資源。效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。

效率是關(guān)于做事的方式，而效果涉及結(jié)果，或者說達(dá)到組織的目標(biāo)。因此，管理當(dāng)局不能只是關(guān)注達(dá)到和實現(xiàn)組織目標(biāo)，也就是關(guān)注效果，還要盡可能有效率地完成工作。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。

四、明茨伯格管理角色理論

明茨伯格研究了管理者從事的工作，得出結(jié)論：管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的10種不同但高度相關(guān)的角色來恰當(dāng)?shù)孛枋觥＜此^管理角色，是指特定的管理行為類型。明茨伯格的10種管理行為可以被進(jìn)一步組合為人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。

◆人際關(guān)系：

（1）掛名首腦：象征性首腦；必須履行許多法律性或社會性的例行義務(wù)迎接來訪者；簽署法律文件。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)激勵下屬；承擔(dān)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)實際上從事所有的有下級參與的活動。

（3）聯(lián)絡(luò)者：維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和消息來源，從中得到幫助和信息發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動。

◆信息傳遞

（4）監(jiān)聽者：尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境閱讀期刊和報告；與有關(guān)人員保持私人接觸。

（5）傳播者：將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會；用打電話的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息。

（6）發(fā)言人：向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等召開董事會；向媒體發(fā)布信息。

◆決策制定

（7）企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革組織戰(zhàn)略制定和檢查會議，以開發(fā)新項目。

（8）混亂駕馭者：當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時，負(fù)責(zé)采取糾正行動組織應(yīng)對混亂和危機的戰(zhàn)略制定和檢查會議。

（9）資源分配者：負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動，安排下級的工作。

（10）談判者：在主要的談判中作為組織的代表參加與工會的合同談判。

◆人際關(guān)系角色：指涉及人與人（下級和組織外的人）的關(guān)系以及其他具有禮儀性和象征性職責(zé)的角色。

◆信息傳遞角色：涉及接受、收集和傳播信息。

◆決策制定角色：作出抉擇的活動。

五、管理技能

管理技能有很多，但重點需要了解的屬下面的幾種：

1、技術(shù)技能：是指熟練完成特定工作所需的特定領(lǐng)域的知識和技術(shù)。對于基層管理者來說，這些技能更重要，因為他們通常管理的是使用工具和技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)的雇員。

2、人際技能：包括與單獨的個人或群體中的其他成員和睦相處的能力——的重要性。由于管理者直接與人打交道，因此在所有級別的管理工作中，這些技能都至關(guān)重要。

3、概念技能：是管理者對抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看做一個整體，理解各部分之間的關(guān)系。對于高層管理者來說，這種技能是非常重要的。

4、其他重要的管理技能

（1）概念技能：利用信息解決工作問題的能力；識別創(chuàng)新的機會；界定問題范圍并實施解決方案；從大量數(shù)據(jù)中篩選重要信息；掌握技術(shù)在商業(yè)上的運用；掌握組織運營模式。

（2）溝通技能：將構(gòu)思表述為語言，轉(zhuǎn)化為行動的能力；同事、下屬之間的信任；傾聽并提出問題；表現(xiàn)技能：口頭方式；表現(xiàn)技能：書面或圖示方式。

（3）效果技能：為企業(yè)使命或部門目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；關(guān)注顧客；多任務(wù)：同時進(jìn)行多項工作；談判技能；項目管理；檢查工作并實施改進(jìn)；設(shè)定和維持內(nèi)外的行為準(zhǔn)則；賦予受關(guān)注的事物和特殊活動優(yōu)先權(quán)。

（4）人際技能：指導(dǎo)技能；多樣化技能：在不同的文化中與不同的人一起工作；組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化；組織外部網(wǎng)絡(luò)化；在團(tuán)隊中工作：合作與承諾。

管理學(xué)作為一門綜合類較強的學(xué)科，需要掌握的知識點還有很多，以上部分是考生必須要牢記的考點，希望能夠引起同學(xué)們的注意！